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Soporte complementario para tu empresa
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Conoce los 3 distintos niveles de atención
Primer Nivel
•Registro e identificación del problema
•Seguimiento del caso
•Acciones correctivas y troubleshooting
•Escalamiento a segundo nivel
Segundo Nivel
•Diagnóstico avanzado del problema reportado
•Acciones correctivas y troubleshooting
•Solicitud de debugs
•Identificación de problemas de hardware
•Escalamiento a fabricante
Tercer Nivel
•Servicio provisto por Fabricante
•Seguimiento del caso por parte del SOC con el TAC del Fabricante
Soporte oficial
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Contamos con Distintos Tipos de Centros de Soporte
¿Cules son los beneficios?
![Horario de 8 x 5](https://i0.wp.com/servicesolv.lac.tdsynnex.com/wp-content/uploads/2023/05/clock.png?w=1000&ssl=1)
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Alcances Generales
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- Procesamiento siguiendo los acuerdos de nivel de servicio
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